Destek
Muasebe mobil uygulaması, işletmeler ile atanmış mali müşavirleri arasındaki fiş ve belge akışını dijitalleştirir. Fişinizin fotoğrafını çeker, OCR ile tutar, KDV, tarih ve firma bilgilerini çıkarır, belgeyi mali müşavirinizin incelemesine iletir.
OCR sonuçları yardımcı niteliktedir. Vergisel ve finansal kayıtlarınızda kullanmadan önce bilgileri kontrol edin. Muasebe; bankacılık, ödeme, yatırım, sigorta veya bağımsız vergi/muhasebe danışmanlığı hizmeti sunmaz.
1. İletişim
Her türlü soru, sorun ve talep için: admin@muasebe.com
Mesajlarınız iş günlerinde en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Bir sorunu bildirirken kayıtlı telefon numaranızı, kullandığınız cihazı ve sorunun ne zaman oluştuğunu belirtirseniz çözüm süresi kısalır.
2. Sık Sorulan Sorular
Uygulamaya nasıl giriş yaparım?
Uygulamayı açın, telefon numaranızı girin ve size SMS ile gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu yazın. Ayrı bir şifre oluşturmanız gerekmez.
Giriş ekranı numaramı tanımıyor
Uygulama hesabınız, çalıştığınız mali müşavir tarafından tanımlanır. Numaranız müşavirinizin kayıtlarında yoksa giriş yapılamaz. Bu durumda mali müşavirinize başvurun veya bize yazın.
Doğrulama kodu gelmedi
Şebeke kapsamınızı kontrol edin ve 60 saniye sonra kodu yeniden isteyin. Numaranızın engellenmiş SMS filtreleri olabilir. Sorun sürerse admin@muasebe.com adresine yazın.
Kamera veya galeri erişimi çalışmıyor
Uygulama, kamera ve fotoğraf erişimini yalnızca siz fiş çekme veya görsel seçme işlemini başlattığınızda ister. İzni daha önce reddettiyseniz cihazınızın Ayarlar > Muasebe bölümünden yeniden verebilirsiniz.
Fiş yükledim ama sonuç yanlış çıktı
OCR çıktısı yardımcı bir tahmindir; ışık, buruşuk kâğıt ve soluk baskı sonucu etkiler. Yanlış okunan alanları mali müşaviriniz kendi panelinden düzeltir. Fişi düz bir zeminde, gölgesiz ve tüm kenarları görünecek şekilde çekmek doğruluğu artırır.
Yüklediğim fişler ne kadar saklanıyor?
Fiş görselleri yüklemeden 30 gün sonra otomatik olarak silinir. Belgeden çıkarılan alanlar ve işlem kayıtları, yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir. Ayrıntı için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar > Hesabımı Sil adımını izleyin ve telefonunuza gelen doğrulama kodunu girin. Hesabınız anında devre dışı bırakılır. Ayrıntılı bilgi: Hesap Silme.
Bildirimleri kapatabilir miyim?
Evet. Uygulamada Ayarlar > Gizlilik ve İzinler bölümünden bildirim ve ticari ileti tercihlerinizi dilediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz.
3. Yasal Belgeler
- Kullanım Koşulları
- Gizlilik Politikası
- KVKK Aydınlatma Metni
- Açık Rıza Metni
- Ticari Elektronik İleti Onayı
- Çerez Politikası
- Hesap Silme
4. Support (English)
Muasebe is a receipt and document workflow app for businesses working with an assigned accountant. Capture a receipt, let OCR extract the amount, VAT, date and merchant details, and send the document to your accountant for review.
Business accounts are provisioned by the assigned accounting firm; there is no public sign-up in the mobile app. Sign in with the phone number registered by your accountant and the one-time code sent to it.
OCR output is assistive and must be verified before it is relied upon. Muasebe does not provide banking, payment, investment, insurance, or independent tax/accounting advice.
Questions and issues: admin@muasebe.com